Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Versand
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und in andere Länder der Europäischen Union.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand nach Belgien, in die Niederlande und nach Deutschland für Bestellungen über 50 € und kostenlosen Versand in andere EU-Länder für Bestellungen über 75 €. Die Versandkosten für kleinere Bestellungen werden an der Kasse berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren je nach Land, die meisten Bestellungen treffen jedoch innerhalb weniger Werktage nach Versand ein.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?
Ja. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer und wir begleiten Sie durch den Rückgabeprozess.
Garantie
Bieten Sie eine Garantie an?
Ja. Alle Schmuckstücke haben eine 12-monatige Garantie, die Herstellungsfehler und ungewöhnliche Verfärbungen abdeckt. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte, und wir reparieren oder ersetzen Ihr Schmuckstück.
Produkte & Pflege
Wird mein Schmuck anlaufen?
Unser Schmuck wird aus hochwertigem Edelstahl gefertigt, ist anlaufbeständig und für den täglichen Gebrauch geeignet. Ausführliche Pflegetipps finden Sie in unserem Schmuckpflegeleitfaden .
Ist Ihr Schmuck für empfindliche Haut geeignet?
Ja. Unser Edelstahlschmuck ist hypoallergen und sanft zur empfindlichen Haut.
Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit über unsere Kontaktseite oder per E-Mail: polagracejewelry@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen.