Veelgestelde vragen
Bestellingen en verzending
Naar welke locaties verzenden jullie?
We verzenden momenteel naar Nederland, België, Duitsland en andere landen van de Europese Unie.
Biedt u gratis verzending aan?
Ja. We bieden gratis verzending naar België, Nederland en Duitsland voor bestellingen boven de €50, en gratis verzending naar andere EU-landen voor bestellingen boven de €75. Verzendkosten voor kleinere bestellingen worden berekend bij het afrekenen.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De levertijden variëren per land, maar de meeste bestellingen worden binnen enkele werkdagen na verzending bezorgd.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail, zodat u uw pakket kunt volgen.
Retourneren en ruilen
Kan ik mijn sieraden retourneren?
Ja. Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, kunt u ongedragen artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren. De artikelen moeten in de originele staat en verpakking zitten.
Hoe start ik een retourzending?
Neem contact met ons op en vermeld uw bestelnummer. Wij begeleiden u dan door het retourproces.
Garantie
Biedt u garantie?
Ja. Op alle sieraden geldt een garantie van 12 maanden die fabricagefouten of ongebruikelijke verkleuringen dekt. Als er iets niet in orde is, neem dan contact met ons op en we repareren of vervangen uw sieraad.
Producten en verzorging
Zal mijn sieraden verkleuren?
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal, dat bestand is tegen verkleuring en geschikt is voor dagelijks gebruik. Voor gedetailleerde onderhoudstips kunt u onze sieradenverzorgingsgids raadplegen.
Zijn uw sieraden geschikt voor een gevoelige huid?
Ja. Onze roestvrijstalen sieraden zijn hypoallergeen en zacht voor de gevoelige huid.
Contact
Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt ons altijd bereiken via onze contactpagina of per e-mail: polagracejewelry@gmail.com. We helpen u graag met al uw vragen.