Retour- en omruilbeleid
Wij willen dat u van uw sieraden houdt.
Als er iets niet helemaal in orde is, helpen we je graag verder.
Retourneert
Je kunt je artikel(en) binnen 14 dagen na levering retourneren.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten de artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:
- ongedragen en ongebruikt
- in hun oorspronkelijke staat
- Geretourneerd in de originele verpakking.
Om hygiënische redenen kunnen wij gedragen oorbellen niet retour nemen.
Hoe start ik een retourzending?
Stuur ons gewoon een e-mail met:
- uw bestelnummer
- het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren
- We begeleiden je door de volgende stappen en geven je instructies voor de retourzending.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling.
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Houd er rekening mee dat het een paar werkdagen kan duren voordat uw bank de betaling verwerkt.
Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect of onjuist is.
Uitwisselingen
Zoekt u een andere stijl of maat?
De eenvoudigste manier is om je artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Dit helpt ons alles sneller voor u te verwerken.
Beschadigde of defecte artikelen
Als uw artikel beschadigd aankomt of als u een fabricagefout constateert, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op en stuur foto's mee.
We repareren, vervangen of vergoeden uw aankoopbedrag kosteloos.
Op al onze sieraden geldt een garantie van 12 maanden tegen fabricagefouten.
Vragen?
Heeft u vragen over retourneren of ruilen? Neem dan gerust contact met ons op – we helpen u graag.